國際大廠資生堂、聯合利華等搶攻東南亞電商市場

東南亞的人口紅利加上網路服務的快速成長,讓所有國際品牌都想進入這塊豐碩的電商市場。

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圖片來源:Lazada

隨著電商巨頭亞馬遜進軍越南,也代表了全球電商市場的遷移佈局,根據金融時報表示,東南亞約2億的數位消費者中,越南就占了 3,500 萬,諮詢公司 Frost & Sullivan 更預估 2021 年東南亞電商市場的網站成交金額將激增至 655 億美元,遠高於 2017 年的 143 億美元,因此各界的樂觀評估,不少消費大廠像是資生堂、聯合利華等也準備前往東南亞開拓廣大市場。

根據市調機構尼爾森(Nielsen)在 2015 年提出的研究報告顯示,2020 年東南亞中產階級的人數將攀抵4億人,較 2012 年成長一倍,人口紅利增長反應了生活用品需求增加,因此各家生活大廠透過大數據展開了東南亞營銷的規劃,像是嬰兒尿布業者 DSG 想了解消費者的想法時,會與電商業者 Lazada 合作,透過他們提供的數據,公司知道有時媽媽會在晚上瀏覽網頁,這樣 DSG 就可在此時推出限時促銷特價品。

LAZADA 集團是東南亞最大網路銷售和購物平台,營運據點從2012年開始遍及印尼、馬來西亞、越南、菲律賓、泰國、新加玻,透過網站數據可用來分辨消費者喜好,譬如泰國的消費者喜歡購買紙箱包裝起來的尿布,但馬來西亞人卻偏好小包裝尿布,LAZADA 藉由線上消費者購買行為幫助品牌分析。

資生堂(Shiseido)認為客人的網路點擊流程能幫助企業設計捆綁促銷活動,決定包裝及分銷方式,甚至影響在哪開實體店面;而聯合利華公司(Unilever)的東南亞及大洋洲地區電商主管巴柏爾則表示:「我們與電商合作夥伴共同利用數據去協助尋找創新解決方案,以消除偏遠地區貨幣成本高、信用卡普及率低等關鍵障礙。」